مدیریت کیفیت وبهره وری PPT
برچسبها:
مدیریت کیفیت وبهره وری PPT
توضیحات محصول
مدیریت کیفیت وبهره وری PPT
نام محصول : پاورپوینت مدیریت کیفیت وبهره وری فرمت : PPT حجم : 0.4 مگابایت تعداد اسلاید : 34 زبان : فارسی سال گردآوری : 1400 مقدمه : امروزه رقابت برای بهبود کیفیت خدمات به عنوان یک مسأله ی راهبردی کلیدی برای سازمانهایی که دربخش خدمات فعالیت می کنندشناخته شده است.سازمانهایی که به سطح بالاتری ازکیفیت خدمات دست می یابندسطوح بالاتری ازرضایتمندی مشتری را به عنوان مقدمه ا ی برای دستیابی به مزیت رقابتی پایدارخواهندداشت.بدون تردیدایجادرضایت درمشتریان وحتی به شوق آوردن آن هاازکیفیت خدمات،دروهله ی اول نیازمندشناخت نیازهاوخواسته های مشتریان وسپس انتقال این خواسته هابه موقعیتی است که محصولات وخدمات تولیدمی شود.بنابراین ابتدا بایدمشخص شود که مشتری چه می خواهد وسپس درجستجوی وسیله ی تحقق آن برآمد. خدمات : کدلی یردرسال1987،خدمت رابه عنوان یک ایده،نوعی اطلاعات،یک چیزمهیج،ایجادحالت روانی خوشایند،برقراری احساس امنیت و یا تغییردرسلامت وظاهرمشتری معرفی می کند.وی خدمت را به منزل ...محصولات مرتبط در دستهبندی "عمومی و آزاد"
