پیشگفتار : توسعه منابع انسانی یکی از مهمترین فرصتهاست که به سازمانها کمک میکند که با تشویق کارکنان جهت توسعه دادن به تواناییهای خود، کارکنان را در موقعیت خود حفظ و در آنها انگیزه ایجاد کند.توسعه منابع انسانی شامل فرصتهایی همچون آموزش فردی کارکنان، توسعه شغلی کارکنان متناسب با وظیفهای که بر عهده دارند و یا در آینده خواهند داشت، مدیریت اجرا و برنامه ریزی، شناسایی کارکنان کلیدی، ابزار های کمک آموزشی و توسعه سازمان است. هدف توسعه منابع انسانی این است که برترین نیروی کار را توسعه داده تا سازمان ها و کارکنان بتوانند در جهت سرویس دادن به مشتریان به اهداف کاری خود دست یابند. توسعه منابع انسانی میتواند یک اقدام رسمی به صورت گذراندن یک کلاس درسی در موسسه آموزشی بیرون از سازمان یا حضور در یک دوره درسی دانشگاهی باشد. یا میتواند به صورت یک اقدام غیر رسمی مانند آموزشهای درون سازمانی یا کلاسهایی که افراد داخلی شرکت برگزار میکنند یا آموزشهایی را که کارکنان باسابقه تر به کارکنان جدیدتر فرا میدهند و یا به صورت آموزش از مدیر به کارکنان باشد. نتایج بسیا ...