پژوهش بررسی سطح رضایتمندی مسافران از کیفیت خدمات ارائه شده توسط شرکت قطارهای مسافربری رجاء بر اساس مدل سروپرف

پژوهشی با عنوان بررسی سطح رضایتمندی مسافران از کیفیت خدمات ارائه شده توسط شرکت قطارهای مسافربری رجاء بر اساس مدل سروپرف به صورت کامل و با فرمت ورد چکیده: این تحقیق با موضوع" بررسی سطح رضایتمندی مسافران از کیفیت خدمات ارائه شده توسط شرکت قطارهای مسافربری رجاء بر اساس مدل سروپرف ،مطالعه موردی (مسیر مشهد-تهران)"انجام شده است .از آنجا که صنعت حمل و نقل ریلی توسعه فراوانی یافته است و زیر بنای صنعت حمل و نقل در بسیاری از کشور ها و از جمله ایران محسوب میشود و بخش اعظمی از حمل مسافر را نیز بر عهده دارد ،اهمیت این تحقیق مشخص می گردد. این که تا چه حد مردم به حمل و نقل ریلی و استفاده از