مقاله ISO 9000 و مديريت كيفيت ۱۰ ص فرمت word

فهرست مطالب مقدمه 1 اصل اول: تمرکز بر مشتری (Customer Focus) 3 اصل دوم: رهبری در مدیریت (Leadership) 4 اصل سوم: مشارکت کارکنان (Involvement of people ) 5 اصل چهارم: رویکرد فرایندی (Process approach) 6 اصل پنجم: رویکرد سیستمی به مدیریت (System approach to management) 6 اصل ششم: بهبود مستمر (Continual improvement) 7 اصل هفتم: تصمیم گیری بر مبنای واقعیت ها (Factual approach to decision making) 8 اصل هشتم: ارتباط سودمند و دوطرفه با تامین کنندگان (Mutually beneficial supplier relationships ) 9 منابع: 10