پیشینه و مبانی نظری مدل KANO (کانو ) و روشTRIZ 1 ( نظريه حل ابداعانه مساله )

توضیحات: پیشینه و مبانی نظری مدل KANO (کانو ) و روشTRIZ 1 ( نظريه حل ابداعانه مساله )53صفحه در قالب ورد قابل ویرایش. بخشی از متن : مقدمه در این بخش ابتدا در مورد تعاریف ، اهمیت و ضرورت رضایت و وفاداری مشتری مطالبی عنوان می شود سپس تعاریف ، مزایا و مراحل انجام مدل های QFD ( گسترش کارکرد کیفیت ) ، مدل KANO (کانو ) و روشTRIZ 1 ( نظريه حل ابداعانه مساله ) بیان می شود و با ترکیب این مدل ها به مدل تحلیلی پژوهش می رسیم ، در انتهای فصل نیز پیشینه تحقیق با بررسی خلاصه چند