پیشینه و مبانی نظری رضایتمندی مشتری ومدل های اندازه گیری رضایت مشتری

توضیحات: پیشینه و مبانی نظری رضایتمندی مشتری ومدل های اندازه گیری رضایت مشتری 56صفحه در قالب ورد قابل ویرایش. بخشی از متن : صل دوم: مطالعه سوابق و ادبیات موضوع 2-1 ) مقدمه: بررسی ادبیات تحقیق چه در حوزه منابع نظري و چه از میان پژوهشهاي انجام شده میتواند محقق را در تدوین راهکارهاي مناسب پژوهش یاري کند . از دیدگاه اثباتی علم خاصیت انباشتی دارد یعنی تحقیقات معتبر هر یک گوشه یا ابعادي از واقعیت را نشان میدهند و با کنار هم گذاشتن این تحقیقات و نظریه پردازیها میتوان تصویر کاملی از واقعیت بدست آورد. بعلاوه استفاده از تجربیات دیگران براي هموار کردن مسیر ناهموار پژوهش